Политика возвратов

1.1. Настоящая Политика возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок возврата денежных средств при оказании услуг ТОО «4LMNTS» (БИН 240140006348, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 388) через сайт 4lmnts.kz.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется ко всем пользователям (клиентам), совершившим оплату услуг на сайте.
1.3. Совершение оплаты любым способом означает полное согласие Клиента с условиями настоящей Политики.

2.1. Исполнитель (ТОО «4LMNTS») оказывает посреднические и сервисные услуги по бронированию участия в спортивных мероприятиях, продаже слотов (билетов), бронированию отелей, организации визовой поддержки, страхования, а также продаже спортивного мерча и спортивного питания.
2.2. Исполнитель является турагентом, но не является туроператором и не несёт ответственности за проведение, перенос, отмену или качество спортивных мероприятий, а также за действия третьих лиц (организаторов, авиакомпаний, отелей, визовых центров и т.п.).

3.1. Клиент вправе отказаться от участия в спортивном мероприятии не позднее чем за 90 календарных дней до даты его проведения.
3.2. При этом возврат осуществляется с удержанием:
сервисного сбора (не подлежит возврату);
фактически понесённых расходов (банковские комиссии, сборы организаторов, иные издержки).
3.3. При отказе менее чем за 90 дней до начала мероприятия возврат средств не производится.
3.4. В исключительных случаях (отказ в визе, болезнь, травма и иные личные обстоятельства) Исполнитель вправе, но не обязан, оказать содействие в перепродаже слота третьему лицу. Возврат возможен только после фактической перепродажи и получения средств от нового участника.
3.5. Если спортивное мероприятие отменено или перенесено организатором, возврат осуществляется в соответствии с официальной политикой организатора. Исполнитель удерживает сервисный сбор и фактически понесённые расходы.

4.1. Отели и проживание. При аннуляции брони действуют условия поставщика (Booking.com, Expedia и др.). Исполнитель возвращает средства только после фактического получения возврата от поставщика.
4.2. Визовые услуги. Услуга считается оказанной с момента подачи документов. Возврат не производится при отказе в визе.
4.3. Страхование. Возврат возможен только в случаях, предусмотренных правилами страховой компании.
4.4. Мерч и спортивное питание.
Возврат возможен только для новых товаров без следов использования и при сохранении упаковки.
Возврат спортивного питания после вскрытия упаковки невозможен по санитарным нормам.

5.1. Для оформления возврата Клиент направляет письменное заявление на электронную почту manager@4lmnts.kz с указанием:
Ф.И.О., контактных данных,
даты и способа оплаты,
причины возврата,
банковских реквизитов для перечисления средств.
5.2. Заявления рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение до 30 календарных дней после утверждения возврата.

6.1. Не подлежат возврату платежи:
сервисные сборы;
комиссии платёжных систем;
суммы, уплаченные за уже оказанные услуги.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность Клиента принять участие в мероприятии по причинам, не зависящим от Исполнителя (виза, болезнь, травма, отказ организатора, форс-мажор).

В случае чрезвычайных обстоятельств (эпидемия, война, стихийные бедствия, решения органов власти и др.) Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств. Возвраты осуществляются только при наличии соответствующих решений организаторов или поставщиков услуг.

ТОО «4LMNTS»
Адрес: Казахстан, г. Алматы, ул. Розыбакиева, 388
БИН: 240140006348
E-mail: manager@4lmnts.kz
Телефон: +7 (777) 355-25-95